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  • Privacy Police – MP

    Privacy Policy

    Effective date: 28/05/2026

    This Privacy Policy explains how Protokoll (“Company”, “we”, “our”, or “us”) collects, uses, and protects your personal information when you purchase or interact with Protokoll via Mundpay or through our website healthvita.online/bks/.

    1. Controller of Data

    The data controller responsible for this website and product is:

    Protokoll

    Email: digital.makegrow@gmail.com

    2. Data We Collect

    Order Data

    When you purchase via Mundpay, we may receive order details such as your name, email address, billing information, transaction details, and product purchased.

    Contact Data

    If you contact us directly, we collect the data you provide (e.g., name, email, support request).

    Technical Data

    Our website may collect anonymized usage data such as IP address, browser type, cookies, device information, and usage activity.

    3. Purpose of Processing

    We process your personal data for the following purposes:

    • To deliver the digital product you purchased

    • To process payments securely via Mundpay

    • To provide customer support and respond to inquiries

    • To manage subscriptions, refunds, and order-related communications

    • To send relevant updates or marketing communications, only when consent has been provided

    • To comply with legal, tax, accounting, and anti-fraud obligations

    • To improve website functionality, analytics, and user experience

    4. Use of Mundpay

    We use Mundpay as our authorized reseller and payment processor.

    Mundpay may process your payment data according to their own Privacy Policy and applicable international data protection laws.

    Mundpay operates globally through the following entities:

    MUNDPAY PAGAMENTOS INTERNACIONAIS LTDA
    CNPJ: 55.009.285/0001-13
    Av. Alfredo Balthazar da Silveira, 580
    Recreio dos Bandeirantes – Rio de Janeiro – Brazil

    MUND USA LLC
    EIN: 32-0819366
    1160 Heron Sound Dr, Ste 50
    Apopka, FL 32703 – USA

    MUNDPAY LLC
    EIN: 36-5099929
    169 Madison Avenue
    New York, NY 10016 – USA

    MundP Tech OÜ
    Registration Number: 17270502
    Ruunaoja tn 3, Lasnamäe
    Tallinn, Estonia

    For more information, please review Mundpay’s official Privacy Policy.

    5. Cookies and Tracking

    Our website may use cookies and similar technologies to:

    • Ensure website functionality

    • Improve user experience

    • Prevent fraud

    • Analyze traffic and performance

    • Personalize content and advertising where applicable

    You may disable cookies through your browser settings, although some features may not function properly.

    6. Legal Basis

    We process personal data in accordance with GDPR Art. 6 (1):

    (a) Consent — for optional communications and marketing
    (b) Contract — to fulfill purchases and deliver services
    (c) Legal obligation — tax, accounting, and compliance requirements
    (f) Legitimate interests — fraud prevention, analytics, security, and website functionality

    7. Data Storage and Retention

    Your data is retained only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Policy, including legal, accounting, tax, fraud prevention, and contractual obligations.

    Order and transaction records may be stored for legally required retention periods.

    8. Data Sharing

    We do not sell or rent your personal data.

    We may share limited personal data with:

    • Mundpay (payment and order processing)

    • Service providers such as hosting, analytics, customer support, and email delivery platforms

    • Fraud prevention and security partners

    • Legal authorities when required by law or to protect our legal rights

    All third-party providers operate under confidentiality and data protection obligations.

    9. Your Rights

    Under GDPR and similar regulations (including CCPA/LGPD), you may have the right to:

    • Access your personal data

    • Correct inaccurate information

    • Request deletion of your data

    • Restrict or object to processing

    • Request data portability

    • Withdraw consent at any time

    To exercise your rights, contact:

    digital.makegrow@gmail.com

    10. Data Security

    We use SSL encryption, secure servers, restricted access controls, and commercially reasonable security measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, misuse, or disclosure.

    However, no internet transmission method is completely secure.

    11. International Transfers

    Because Mundpay and some service providers operate internationally, your data may be transferred and processed outside your country of residence.

    Where applicable, we implement appropriate safeguards consistent with GDPR and international privacy standards.

    12. Children’s Privacy

    Our services are not intended for individuals under the age of 16.

    We do not knowingly collect personal information from children.

    13. Updates to This Policy

    We may update this Privacy Policy periodically to reflect operational, legal, or regulatory changes.

    Updated versions will be published on this page with a revised effective date.

    14. Email Communications & Unsubscribe (Opt-out)

    How to stop receiving promotional emails and newsletters:

    Unsubscribe Link

    Every marketing email we send includes an unsubscribe link at the bottom. You may opt out at any time.

    Direct Request

    You may also request removal by emailing:

    digital.makegrow@gmail.com

    Subject line: “Unsubscribe”

    We generally process requests within 72 hours.

    Transactional Messages

    Please note that you may still receive essential transactional communications related to purchases, receipts, access instructions, billing, or customer support.

    15. Contact

    If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

    Protokoll
    Email: digital.makegrow@gmail.com

    © 2026 Protokoll – All rights reserved.

  • Imprint

    Verantwortliche Person

    Bruno Neves de Melo
    Guaporé, 320 – Higienópolis
    Piracicaba – SP, Brasilien

    Unternehmensregistrierung

    CNPJ: 60.200.105/0001-16
    Brasilien

    Verantwortlich für den Inhalt (gemäß § 5 DDG)

    Bruno Neves de Melo
    Guaporé, 320 – Higienópolis
    Piracicaba – SP, Brasilien

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    Kontakt

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    Telefon: +55 (19) 99646-8477

    Gesetzlicher Vertreter

    Bruno Melo

    (Geschäftsführer / Einzelunternehmer)

  • Contact Us

    Contact Us

    We are here to help with any questions regarding Grow e, your order, or our
    policies. Please see the options below for the fastest support.

    Customer Support

    Email: digital.makegrow@gmail.com
    We aim to reply within 24–48 business hours (Mon–Fri).

    Refund Requests

    If you would like to request a refund, please follow the instructions on our Refund Policy page.
    You may also request a refund directly through your Digistore24 order receipt or by
    contacting Digistore24 Support.

    Business Details

    Company: Grow
    Email: digital.makegrow@gmail.com

    Important Notes

    Payments are securely processed by Digistore24 GmbH, our authorized reseller and payment
    provider.
    Please contact Digistore24 directly for billing or payment issues.
    For product-related questions, please email us at digital.makegrow@gmail.com.

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  • Terms Of Use – Grow

    Nutzungsbedingungen

    Gültig ab: 05.05.2026

    Willkommen bei Grow. Durch den Kauf, den Zugriff auf oder die Nutzung dieses digitalen Produkts (der „Dienst“) erklären Sie sich mit den folgenden Nutzungsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie den Dienst nutzen.

    1. Vertragsparteien

    Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen („Nutzer“, „Sie“) und Grow („Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) dar.

    Zahlungen werden über unseren autorisierten Wiederverkäufer und Zahlungsabwickler, die Digistore24 GmbH, verarbeitet.

    2. Art des Dienstes

    Grow ist ein digitaler Bildungsleitfaden, der sich auf allgemeine Wellness- und Gesundheitsgewohnheiten konzentriert. Er stellt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung dar. Gesundheitsbezogene Entscheidungen sollten stets in Absprache mit einer qualifizierten medizinischen Fachkraft getroffen werden.

    3. Nutzungslizenz

    Mit dem Kauf erhalten Sie eine nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz, um die bereitgestellten Materialien ausschließlich für persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen.

    Sie dürfen die Materialien für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen und speichern.

    Es ist Ihnen jedoch nicht gestattet:

    • die Materialien weiterzuverkaufen,

    • zu verbreiten,

    • öffentlich zugänglich zu machen,

    • oder Dritten zur Verfügung zu stellen.

    4. Pflichten des Nutzers

    Sie verpflichten sich:

    • den Dienst ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen;

    • die Inhalte ohne Genehmigung nicht missbräuchlich zu verwenden, zu kopieren oder weiterzugeben;

    • die Vertraulichkeit Ihrer Kauf- und Zugangsdaten zu wahren.

    5. Verbotene Handlungen

    Folgende Handlungen sind untersagt:

    • Reverse Engineering, Kopieren oder Erstellen abgeleiteter Werke der Inhalte;

    • Weitergabe von Zugängen, Login-Links oder Download-Dateien an andere Personen;

    • Nutzung des Dienstes in einer Weise, die gegen geltendes Recht verstößt oder die Rechte Dritter verletzt.

    6. Rückerstattungen

    Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

    Für Käufe über Digistore24 bieten wir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie an.

    Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

    7. Geistiges Eigentum

    Alle Materialien, Texte, Grafiken, Dateien und digitalen Inhalte des Dienstes sind urheberrechtlich geschützt und bleiben das geistige Eigentum von Grow.

    Eine unbefugte Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

    8. Haftungsausschluss für Gewährleistungen

    Der Dienst wird „wie besehen“ („as is“) und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt.

    Wir übernehmen keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Erfolge.

    Obwohl wir bemüht sind, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, übernehmen wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich der Vollständigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung der Inhalte.

    9. Haftungsbeschränkung

    Soweit gesetzlich zulässig, haftet Grow nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes ergeben.

    Individuelle Ergebnisse können variieren.

    Es werden keine bestimmten Resultate garantiert oder versprochen.

    10. Digistore24 als Wiederverkäufer

    Alle Zahlungen werden über die Digistore24 GmbH abgewickelt, die als Wiederverkäufer des Produkts fungiert.

    Digistore24 ist für Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Rückerstattungen gemäß den eigenen Geschäftsbedingungen und Richtlinien verantwortlich.

    Weitere Informationen finden Sie auf Digistore24.com.

    11. Kündigung und Sperrung des Zugangs

    Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Dienst zu widerrufen, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, insbesondere bei unbefugter Verbreitung oder missbräuchlicher Nutzung der Materialien.

    12. Anwendbares Recht

    Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes und werden entsprechend ausgelegt.

    Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.

    13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

    Wir können diese Nutzungsbedingungen gelegentlich aktualisieren.

    Aktualisierte Versionen werden auf dieser Seite zusammen mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

    14. Kontakt

    Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

    Grow

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    © 2025 Grow. Alle Rechte vorbehalten.

  • Refund Policy – Grow

    Rückerstattungsrichtlinie

    Gültig ab: 05.05.2026

    Vielen Dank für den Kauf von Grow. Wir möchten, dass Sie unser digitales Programm mit Vertrauen ausprobieren können.

    Diese Seite erklärt, wie Rückerstattungen für Käufe funktionieren, die über Digistore24, unseren autorisierten Wiederverkäufer und Zahlungsabwickler, abgewickelt werden.

    Zusammenfassung

    60-Tage-Geld-zurück-Garantie: Sie können innerhalb von 60 Kalendertagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

    Vertragspartner (Seller of Record): Alle Zahlungen werden über Digistore24 abgewickelt. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

    Digitaler Zugang: Nach Genehmigung einer Rückerstattung kann der Zugang zum Produkt und zugehörigen Dateien widerrufen werden.

    Diese Richtlinie gilt für Käufe von Grow, die über Digistore24 getätigt wurden. Wenn Sie das Produkt über einen anderen Marktplatz erworben haben, befolgen Sie bitte die dort geltenden Rückerstattungsverfahren.

    So beantragen Sie eine Rückerstattung

    Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen:

    1. Über Ihre Digistore24-Kaufbestätigung

    Öffnen Sie die Kaufbestätigungs-E-Mail von Digistore24 und klicken Sie auf den Link „Bestellsupport“ oder „Bestellung aufrufen/ändern“. Dort können Sie Ihren Rückerstattungsantrag direkt einreichen.

    2. Über den Digistore24-Support

    Besuchen Sie die Hilfe-/Support-Seite von Digistore24 und geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie den Produktnamen („Grow“) an.

    3. Über unseren Support

    Senden Sie eine E-Mail an digital.makegrow@gmail.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wir werden die Rückerstattung gemeinsam mit Digistore24 bearbeiten.

    Anspruchsfrist

    • Rückerstattungen können innerhalb von 60 Kalendertagen ab Kaufdatum beantragt werden.

    • Anfragen nach Ablauf der 60-Tage-Frist sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

    • Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher (z. B. in der EU oder im Vereinigten Königreich) bleiben hiervon unberührt. Die 60-Tage-Frist ist eine freiwillige Zusatzleistung zu Ihrem Vorteil.

    Was abgedeckt ist

    • Grow (digitaler Leitfaden und enthaltene Dateien), erworben über Digistore24.

    • Doppelte Käufe desselben Produkts, die versehentlich erfolgt sind (eine Überprüfung durch Digistore24 kann erforderlich sein).

    Was nicht abgedeckt ist

    • Käufe, die nicht über Digistore24 oder über nicht autorisierte Wiederverkäufer getätigt wurden.

    • Bestellungen, bei denen betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten vermutet werden (einschließlich übermäßiger Rückerstattungsanträge oder Weiterverkauf von Zugangsdateien).

    • Drittanbieter-Tools oder -Produkte, die nicht Bestandteil Ihrer Digistore24-Bestellung sind.

    Digitaler Zugang bei Rückerstattung

    Unser Produkt wird digital bereitgestellt. Sobald eine Rückerstattung genehmigt wird, kann Ihr Zugang deaktiviert werden, und jede Nutzungslizenz für die bereitgestellten Dateien erlischt. Bitte löschen Sie alle lokal gespeicherten Kopien nach Erhalt der Rückerstattung.

    Bearbeitungszeit und Rückerstattungsmethode

    • Rückerstattungen werden von Digistore24 auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.

    • Nach Genehmigung kann es 3 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter verbucht wird (abhängig von Land und Zahlungsdienstleister).

    • Währungsumrechnungen und Bankgebühren werden von Ihrem Zahlungsanbieter verwaltet und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

    Rückbuchungen (Chargebacks)

    Wenn Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen, kann die Bestellung während der Untersuchung vorübergehend gesperrt werden. Wir empfehlen, zunächst den Digistore24-Support oder uns unter digital.makegrow@gmail.com zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage schneller im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten können.

    Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU/im Vereinigten Königreich

    Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnhaft sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Inhalte innerhalb von 14 Tagen, sofern Sie nicht ausdrücklich einer sofortigen Bereitstellung zugestimmt und den Verlust Ihres Widerrufsrechts anerkannt haben.

    Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und ergänzt etwaige gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte. Bitte kontaktieren Sie uns oder Digistore24 für weitere Informationen.

    Unsere Kontaktdaten

    Grow

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    Über Digistore24

    Die Digistore24 GmbH ist unser autorisierter Wiederverkäufer und Zahlungsabwickler (Seller of Record). Digistore24 verarbeitet Zahlungen und führt Rückerstattungen gemäß den eigenen Verfahren und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen durch.

    Weitere Informationen darüber, wie Digistore24 Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

    Diese Rückerstattungsrichtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

    © 2025 Grow. Alle Rechte vorbehalten.

  • Privacy Policy – Grow

    Datenschutzerklärung

    Gültig ab: 05.05.2026

    Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Grow („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie Produkte über Digistore24 erwerben oder mit Grow über unsere Website healthvita.online/scalp/ interagieren.

    1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

    Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für dieses Produkt ist:

    Grow

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    2. Welche Daten wir erheben

    Bestelldaten: Wenn Sie über Digistore24 einkaufen, erhalten wir Bestelldaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungsinformationen und das gekaufte Produkt.

    Kontaktdaten: Wenn Sie uns direkt kontaktieren, erfassen wir die von Ihnen bereitgestellten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Supportanfrage).

    Technische Daten: Unsere Website kann anonymisierte Nutzungsdaten erfassen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Cookies).

    3. Zweck der Datenverarbeitung

    • Bereitstellung des von Ihnen erworbenen digitalen Produkts.

    • Sichere Zahlungsabwicklung über Digistore24.

    • Kundenservice und Beantwortung von Anfragen.

    • Versand relevanter Informationen und Updates, jedoch nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

    • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Steuer- und Buchhaltungsvorschriften).

    4. Nutzung von Digistore24

    Wir nutzen die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Deutschland, als autorisierten Wiederverkäufer und Zahlungsdienstleister. Beim Kauf ist Digistore24 der Verkäufer und verarbeitet Ihre Zahlungsdaten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

    5. Cookies und Tracking

    Unsere Website kann Cookies verwenden, um die Funktionalität sicherzustellen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren; jedoch funktionieren möglicherweise einige Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß.

    6. Rechtsgrundlagen

    Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

    (a) Einwilligung: für optionale Mitteilungen.

    (b) Vertragserfüllung: zur Abwicklung Ihres Kaufs.

    (c) Gesetzliche Verpflichtung: für steuerliche und rechtliche Anforderungen.

    (f) Berechtigte Interessen: für die Funktionalität der Website und die Betrugsprävention.

    7. Speicherung und Aufbewahrung von Daten

    Ihre Bestelldaten werden so lange gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Buchhaltungsunterlagen). Andere personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.

    8. Weitergabe von Daten

    Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine begrenzte Weitergabe kann erfolgen an:

    • Digistore24 (Zahlungs- und Bestellabwicklung)

    • Dienstleister (E-Mail- und Hosting-Anbieter) auf Grundlage strenger Vertraulichkeitsvereinbarungen

    • Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist

    9. Ihre Rechte

    Sie haben nach der DSGVO (sowie vergleichbaren Vorschriften wie dem CCPA) folgende Rechte:

    • Recht auf Auskunft und Erhalt einer Kopie Ihrer Daten

    • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

    • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

    • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

    • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge

    • Recht auf Datenübertragbarkeit

    • Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

    Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: digital.makegrow@gmail.com.

    10. Datensicherheit

    Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, sichere Server und eingeschränkte Zugriffsrechte, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Dennoch ist keine Datenübertragung über das Internet zu 100 % sicher.

    11. Internationale Datenübermittlungen

    Wenn Sie unsere Dienste außerhalb der EU/des EWR nutzen, können Ihre Daten international übertragen werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den Anforderungen der DSGVO gewährleistet wird.

    12. Datenschutz von Kindern

    Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

    13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

    Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

    14. E-Mail-Kommunikation & Abmeldung (Opt-out)

    So können Sie den Erhalt von Werbe-E-Mails und Newslettern beenden:

    Abmeldelink: Jede von uns versendete E-Mail enthält am Ende einen „Abmelden“-Link. Klicken Sie darauf, um sich jederzeit sofort von zukünftigen Werbemitteilungen abzumelden.

    Direkte Kontaktaufnahme per E-Mail: Sie können auch eine Abmeldung anfordern, indem Sie eine E-Mail an digital.makegrow@gmail.com mit dem Betreff „Abmelden“ senden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah (in der Regel innerhalb von 72 Stunden).

    Präferenzen verwalten: Sofern verfügbar, können Sie Ihre Kommunikationseinstellungen über den Link „Präferenzen verwalten“ in unseren E-Mails aktualisieren.

    Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin wichtige transaktionsbezogene Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf erhalten können (z. B. Rechnungen, Zugangsinformationen oder Servicehinweise), da diese zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich sind.

    15. Kontakt

    Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

    Grow

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    © 2025 Grow – Alle Rechte vorbehalten.

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  • Contact Us

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    Customer Support

    Email: digital.makegrow@gmail.com
    We aim to reply within 24–48 business hours (Mon–Fri).

    Refund Requests

    If you would like to request a refund, please follow the instructions on our Refund Policy page.
    You may also request a refund directly through your Digistore24 order receipt or by
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    Business Details

    Company: Protokoll
    Email: digital.makegrow@gmail.com

    Important Notes

    Payments are securely processed by Digistore24 GmbH, our authorized reseller and payment
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    Please contact Digistore24 directly for billing or payment issues.
    For product-related questions, please email us at digital.makegrow@gmail.com.

    © 2025 Protokoll – All rights reserved.

  • Refund Policy

    Rückerstattungsrichtlinie

    Gültig ab: 05.05.2026

    Vielen Dank für den Kauf von Protokoll. Wir möchten, dass Sie unser digitales Programm mit Vertrauen ausprobieren können.

    Diese Seite erklärt, wie Rückerstattungen für Käufe funktionieren, die über Digistore24, unseren autorisierten Wiederverkäufer und Zahlungsabwickler, abgewickelt werden.

    Zusammenfassung

    60-Tage-Geld-zurück-Garantie: Sie können innerhalb von 60 Kalendertagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

    Vertragspartner (Seller of Record): Alle Zahlungen werden über Digistore24 abgewickelt. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

    Digitaler Zugang: Nach Genehmigung einer Rückerstattung kann der Zugang zum Produkt und zugehörigen Dateien widerrufen werden.

    Diese Richtlinie gilt für Käufe von Protokoll, die über Digistore24 getätigt wurden. Wenn Sie das Produkt über einen anderen Marktplatz erworben haben, befolgen Sie bitte die dort geltenden Rückerstattungsverfahren.

    So beantragen Sie eine Rückerstattung

    Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen:

    1. Über Ihre Digistore24-Kaufbestätigung

    Öffnen Sie die Kaufbestätigungs-E-Mail von Digistore24 und klicken Sie auf den Link „Bestellsupport“ oder „Bestellung aufrufen/ändern“. Dort können Sie Ihren Rückerstattungsantrag direkt einreichen.

    2. Über den Digistore24-Support

    Besuchen Sie die Hilfe-/Support-Seite von Digistore24 und geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie den Produktnamen („Protokoll“) an.

    3. Über unseren Support

    Senden Sie eine E-Mail an digital.makegrow@gmail.com mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Wir werden die Rückerstattung gemeinsam mit Digistore24 bearbeiten.

    Anspruchsfrist

    • Rückerstattungen können innerhalb von 60 Kalendertagen ab Kaufdatum beantragt werden.

    • Anfragen nach Ablauf der 60-Tage-Frist sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

    • Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher (z. B. in der EU oder im Vereinigten Königreich) bleiben hiervon unberührt. Die 60-Tage-Frist ist eine freiwillige Zusatzleistung zu Ihrem Vorteil.

    Was abgedeckt ist

    • Protokoll (digitaler Leitfaden und enthaltene Dateien), erworben über Digistore24.

    • Doppelte Käufe desselben Produkts, die versehentlich erfolgt sind (eine Überprüfung durch Digistore24 kann erforderlich sein).

    Was nicht abgedeckt ist

    • Käufe, die nicht über Digistore24 oder über nicht autorisierte Wiederverkäufer getätigt wurden.

    • Bestellungen, bei denen betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten vermutet werden (einschließlich übermäßiger Rückerstattungsanträge oder Weiterverkauf von Zugangsdateien).

    • Drittanbieter-Tools oder -Produkte, die nicht Bestandteil Ihrer Digistore24-Bestellung sind.

    Digitaler Zugang bei Rückerstattung

    Unser Produkt wird digital bereitgestellt. Sobald eine Rückerstattung genehmigt wird, kann Ihr Zugang deaktiviert werden, und jede Nutzungslizenz für die bereitgestellten Dateien erlischt. Bitte löschen Sie alle lokal gespeicherten Kopien nach Erhalt der Rückerstattung.

    Bearbeitungszeit und Rückerstattungsmethode

    • Rückerstattungen werden von Digistore24 auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.

    • Nach Genehmigung kann es 3 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter verbucht wird (abhängig von Land und Zahlungsdienstleister).

    • Währungsumrechnungen und Bankgebühren werden von Ihrem Zahlungsanbieter verwaltet und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

    Rückbuchungen (Chargebacks)

    Wenn Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen, kann die Bestellung während der Untersuchung vorübergehend gesperrt werden. Wir empfehlen, zunächst den Digistore24-Support oder uns unter digital.makegrow@gmail.com zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage schneller im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten können.

    Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU/im Vereinigten Königreich

    Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnhaft sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Inhalte innerhalb von 14 Tagen, sofern Sie nicht ausdrücklich einer sofortigen Bereitstellung zugestimmt und den Verlust Ihres Widerrufsrechts anerkannt haben.

    Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und ergänzt etwaige gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte. Bitte kontaktieren Sie uns oder Digistore24 für weitere Informationen.

    Unsere Kontaktdaten

    Protokoll

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    Über Digistore24

    Die Digistore24 GmbH ist unser autorisierter Wiederverkäufer und Zahlungsabwickler (Seller of Record). Digistore24 verarbeitet Zahlungen und führt Rückerstattungen gemäß den eigenen Verfahren und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen durch.

    Weitere Informationen darüber, wie Digistore24 Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

    Diese Rückerstattungsrichtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

    © 2025 Protokoll. Alle Rechte vorbehalten.

  • Privacy Policy

    Datenschutzerklärung

    Gültig ab: 05.05.2026

    Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Protokoll („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie Produkte über Digistore24 erwerben oder mit Protokoll über unsere Website healthvita.online/bks/ interagieren.

    1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

    Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für dieses Produkt ist:

    Protokoll

    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

    2. Welche Daten wir erheben

    Bestelldaten: Wenn Sie über Digistore24 einkaufen, erhalten wir Bestelldaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungsinformationen und das gekaufte Produkt.

    Kontaktdaten: Wenn Sie uns direkt kontaktieren, erfassen wir die von Ihnen bereitgestellten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Supportanfrage).

    Technische Daten: Unsere Website kann anonymisierte Nutzungsdaten erfassen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Cookies).

    3. Zweck der Datenverarbeitung

    • Bereitstellung des von Ihnen erworbenen digitalen Produkts.

    • Sichere Zahlungsabwicklung über Digistore24.

    • Kundenservice und Beantwortung von Anfragen.

    • Versand relevanter Informationen und Updates, jedoch nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

    • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Steuer- und Buchhaltungsvorschriften).

    4. Nutzung von Digistore24

    Wir nutzen die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Deutschland, als autorisierten Wiederverkäufer und Zahlungsdienstleister. Beim Kauf ist Digistore24 der Verkäufer und verarbeitet Ihre Zahlungsdaten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

    5. Cookies und Tracking

    Unsere Website kann Cookies verwenden, um die Funktionalität sicherzustellen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren; jedoch funktionieren möglicherweise einige Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß.

    6. Rechtsgrundlagen

    Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

    (a) Einwilligung: für optionale Mitteilungen.

    (b) Vertragserfüllung: zur Abwicklung Ihres Kaufs.

    (c) Gesetzliche Verpflichtung: für steuerliche und rechtliche Anforderungen.

    (f) Berechtigte Interessen: für die Funktionalität der Website und die Betrugsprävention.

    7. Speicherung und Aufbewahrung von Daten

    Ihre Bestelldaten werden so lange gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Buchhaltungsunterlagen). Andere personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist.

    8. Weitergabe von Daten

    Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine begrenzte Weitergabe kann erfolgen an:

    • Digistore24 (Zahlungs- und Bestellabwicklung)

    • Dienstleister (E-Mail- und Hosting-Anbieter) auf Grundlage strenger Vertraulichkeitsvereinbarungen

    • Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist

    9. Ihre Rechte

    Sie haben nach der DSGVO (sowie vergleichbaren Vorschriften wie dem CCPA) folgende Rechte:

    • Recht auf Auskunft und Erhalt einer Kopie Ihrer Daten

    • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

    • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

    • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

    • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge

    • Recht auf Datenübertragbarkeit

    • Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

    Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: digital.makegrow@gmail.com.

    10. Datensicherheit

    Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, sichere Server und eingeschränkte Zugriffsrechte, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Dennoch ist keine Datenübertragung über das Internet zu 100 % sicher.

    11. Internationale Datenübermittlungen

    Wenn Sie unsere Dienste außerhalb der EU/des EWR nutzen, können Ihre Daten international übertragen werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den Anforderungen der DSGVO gewährleistet wird.

    12. Datenschutz von Kindern

    Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

    13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

    Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

    14. E-Mail-Kommunikation & Abmeldung (Opt-out)

    So können Sie den Erhalt von Werbe-E-Mails und Newslettern beenden:

    Abmeldelink: Jede von uns versendete E-Mail enthält am Ende einen „Abmelden“-Link. Klicken Sie darauf, um sich jederzeit sofort von zukünftigen Werbemitteilungen abzumelden.

    Direkte Kontaktaufnahme per E-Mail: Sie können auch eine Abmeldung anfordern, indem Sie eine E-Mail an digital.makegrow@gmail.com mit dem Betreff „Abmelden“ senden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah (in der Regel innerhalb von 72 Stunden).

    Präferenzen verwalten: Sofern verfügbar, können Sie Ihre Kommunikationseinstellungen über den Link „Präferenzen verwalten“ in unseren E-Mails aktualisieren.

    Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin wichtige transaktionsbezogene Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf erhalten können (z. B. Rechnungen, Zugangsinformationen oder Servicehinweise), da diese zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich sind.

    15. Kontakt

    Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

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    E-Mail: digital.makegrow@gmail.com

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